by asls-romania | Apr 1, 2015 | Cariera, Diverse, Info studenți, Jobs/Companii, STIRI, Utile studenti
| CONSEILLER DIGITAL FRANCAIS ET ANGLAIS |
| Webhelp Roumanie est actuellement à la recherche des collègues enthousiastes, communicatifs, qui aiment bien travailler en équipe pour un de nos clients, un important groupe international électronique et téléphonique grand public. |
Nous allons travailler ensemble afin de t’aider à maîtriser l’art de la communication et de la relation client pour délivrer un service de la plus haute qualité.
| Etant donné que tu seras en contact permanent avec les clients, tu apprendras à répondre à leurs besoins et à t’adapter rapidement aux changements tout en ayant une attitude positive.
Intègre nos équipes pour enrichir ton expérience professionnelle et maîtriser en français et en anglais les outils de communication et une large gamme d’activités. |
|
| • Répondre aux demandes clients en analysant leurs problématiques commerciaux et techniques et mettre en place une solution rapide et durable à la problématique rencontrée tout en maintenant un très bon degré de satisfaction client.
• Accompagner les clients dans la digitalisation de leurs services (Espace client en ligne, assistance en ligne) via les canaux de mail, chat et les média sociaux.
• Informer les clients sur les services et produits de l’entreprise et les accompagner dans leurs utilisations. |
| Pour t’aider dans ton parcours professionnel, Webhelp Roumanie te propose des formations avancées (rémunérées) qui te préparent pour les missions que tu auras au sein de notre entreprise.
Avec des locaux très accessibles (situés en centre-ville), nous te proposons des horaires de travail flexibles et adaptés à tes besoins.
Toutes les promotions sont issues de l’interne et nous mettons tout en œuvre pour t’offrir une carrière professionnelle au sein de notre entreprise. Rémunération attractive (salaire, prime de performance mensuelle et individuelle, subventions, etc.) |
| DESCRIPTION DE L’ENTREPRISE
N°2 des Outsourceurs en France et N°3 en Europe, le groupe Webhelp est un opérateur international en Gestion de la Relation Clients qui a connu la plus forte croissance de son secteur entre 2002 et 2012.
Le groupe réalise près de 500 millions d’euros de chiffre d’affaires auprès de plus de 165 clients globaux. Au quotidien, 22 000 collaborateurs sont au contact des consommateurs dans 45 sites de production répartis dans 10 pays : France, Belgique, Roumanie, Maroc, Algérie, Royaume-Uni, Afrique du Sud, Madagascar, Pays Bas et Suriname.
Webhelp est le 1er employeur francophone de Roumanie avec plus de 1600 collaborateurs sur ses quatres sites de Bucarest, Ploiesti et Galati. |
Client Adviser with Italian at Galati
Our offer
Webhelp Romania is a growing company searching for new enthusiastic and communicative colleagues that like working in teams.
Knowing that you will be in a perpetual contact with our clients, you will learn how to answer to our needs and to rapidly adapt to changes while having a positive attitude.
We are going to work together in order to help you master the art of communication and that of client relations in order to deliver services of the highest quality.
Integrate our teams in order to enrich your personnel experience and learn to master the communication tools and a great number of activities in Italian.
Joining our teams, this is not just a career it is a personal challenge.
In order to help you WEBHELP Romania offers working hours fitted to your needs, a pleasant working environment, a working place in the city center and an ongoing investment in your training.
We are offering real career development (100% internal promotions), attractive revenue with many bonuses (individual and monthly performance, sponsorship, grants, etc.), strong prospects for permanent contracts and trainings courses at the Webhelp University.
Required profile
– Italian proficiency (verbal and written);
– Customer oriented person;
– Excellent communication skills (active listening);
– Quick learner.
Company Description
N°2 outsourcing company in France and N°3 in Europe, Webhelp Group is an international operator specialized in Customer Relationship management with the fastest growth in its sector between 2002 and 2012.
The group has a turnover of more than 500 million euros thanks to its 165 global clients. Daily, 22 000 employees are in contact with customers on 45 production sites from 10 countries: France, Belgium, Romania, Morocco, Algeria, UK, South Africa, Madagascar, Netherlands and Surinam.
Webhelp (http://job.webhelp.ro/) has more than 1600 employees in Romania on four sites in Bucharest, Ploiesti and Galati.
by asls-romania | Jun 12, 2014 | Cariera, Jobs/Companii
BuzzCamp ți-a pregătit un interviu special cu reprezentanții TELUS International Europe. Acum poți afla ce înseamnă să lucrezi într-o companie de top, care investește în pregătirea angajaților. Echipa de HR TELUS International Europe îți răspunde la cele mai importante întrebări. Rezervă-ți câteva minute pentru a citi un ALTFEL de interviu și descoperă oportunitățile de dezvoltare din cadrul companiei. Enjoy!
BuzzCamp: Descrieți-ne ce înseamnă pentru un tânăr să își înceapă cariera la TELUS International Europe și care ar fi perspectivele lui de dezvoltare?
Pentru un tânăr, începerea carierei la TELUS International Europe înseamnă multe uși deschise către traininguri de specialitate axate pe comunicare și customer service, traininguri de dezvoltare personală. Ulterior, în funcție de implicare și rezultate obținute, orice membru al echipei noastre are șansa de a fi promovat fie pe un post de Suport Tehnic, Șef de Echipă sau Trainer. De asemenea, dacă există un interes de a-și dezvolta cariera în altă direcție, se poate orienta către departamentele de Resurse Umane, Comunicare sau IT.
BuzzCamp: Cu ce este diferit TELUS International Europe ca mediu de lucru față de alte companii care activează în același sector de activitate?
În TELUS International Europe se pune foarte mult accent pe crearea unui mediu pozitiv. Toate acțiunile pe care noi le întreprindem, de la sesiuni de feedback și coaching la traininguri de dezvoltare personală și până la programele de Responsabilitate Socială în care investim, au ca scop un mediu pozitiv în companie și în societate.
De asemenea ne dorim să avem mereu un feedback din partea tuturor membrilor echipei, astfel încât avem poll-uri anonime pentru a afla părerea colegilor despre companie și ședinte care se desfășoară lunar sub numele de Magic Meetings pentru a vedea cum putem crește împreună și cum ne putem îmbunătăți în continuare.
BuzzCamp: Ce calități apreciați cel mai mult la un candidat?
Cel mai mult apreciem atitudinea pozitivă și motivarea. Un candidat pasionat să învețe și să își dorească să crească din punct de vedere profesional. Acestea sunt calitățile pe care am dori să le vedem în toți tinerii din România.
BuzzCamp: Din experiența voastră în HR, care sunt cele mai comune greșeli la interviul de angajare și cum ar putea fi acestea evitate?
Cea mai comună greșeală pe care candidații o fac, chiar dinaintea interviului de angajare, este necitirea cu atenție a jobului pentru care aplică. Acest lucru poate duce la situații în care candidații nu știu în interviu un minim despre job, despre responsabilități sau despre cerințe, fiind astfel nesiguri și nepregătiți.
Cel mai simplu mod de a evita această greșeală comună este citirea cu atenție a joburilor și aplicarea doar la poziții în care candidatul crede că i-ar plăcea real să lucreze.
BuzzCamp: Prin ce etape de recrutare trebuie să treacă o persoană care dorește să se angajeze la TELUS International Europe?
Ca etape vorbim în primul rand despre selecția CV-urilor. Urmează o întâlnire la sediul nostru unde candidatul trece printr-o testare scrisă pentru limba străină pe care a aplicat, iar apoi partea de intervievare propriu-zisă, care la rândul ei cuprinde câteva etape – interviul cu departamentul de Recrutare și interviul cu Managerul de Proiect.
Întreg procesul poate dura de la câteva zile la câteva săptămâni, în funcție de specificațiile postului.
BuzzCamp: Angajați tineri care sunt încă la facultate? Din experiența voastră, poate un tânăr să lucreze la TELUS International Europe și să își continue studiile în paralel?
Programul de lucru pe care îl oferim în cadrul TELUS International Europe este chiar unul dintre punctele forte pentru studenți. Colaborăm mult cu clienți din Canada, iar programul de lucru este unul foarte flexibil, în ture începând cu ora 16:00 și până la 07:00.
De asemenea există posibilitatea de a lucra în weekend pentru a beneficia de 2 zile libere în cursul săptămânii, dacă au zile foarte aglomerate cu seminarii sau laboratoare.
BuzzCamp: Ce sfaturi aveți pentru tineri în ceea ce privește dezvoltarea unei cariere de succes?
Noi încurajăm dezvoltarea profesională a tinerilor și investim foarte mult în cariera lor. Ceea ce căutăm este pasiune pentru activitatea întreprinsă și dorința de a fi din ce în ce mai bun. Acestea sunt sfaturi care pot fi însă aplicate în orice tip de job și în orice carieră.
Pentru succes, le recomandăm să fie optimiști, să afle ce își doresc de la viață, să ia orice experiență ca pe una ideală pentru dezvoltarea lor, să fie curioși și să învețe cât mai multe din orice job, voluntariat sau program de internship
Dacă iţi doreşti să faci parte din echipa TELUS International Europe trimite-ne CV-ul tău la ligia.badea@telusinternational.com 🙂
by asls-romania | May 23, 2014 | Evenimente, Jobs/Companii
Pe data de 28 mai, TELUS International Europe în parteneriat cu Inspire Group organizează o zi a porților deschise pentru tinerii care își doresc să dea startul carierei lor într-o ALTFEL de companie. De ce ALTFEL? … Nu vrem să le stricăm surpriza, așa că te invităm la Open Doors TELUS International ca să afli direct de la ei.
Dacă ești vorbitor de limba franceză (nivel avansat) și engleză (nivel mediu/avansat) te așteptăm la Open Doors, să faci cunoștință cu reprezentanții companiei care îți vor vorbi despre ce înseamnă să lucrezi din pasiune la TELUS International Europe, lider global în servicii outsourcing.
Vom da startul evenimentului la orele 15.00 cu o prezentare a companiei și culturii TELUS International Europe. Ni se vor alătura discuției Operaționalul și HR-ul de la care vei avea ocazia să afli detalii referitoare la proiectele și oportunitățile de carieră din cadrul organizației. Continuăm ziua cu o serie de jocuri interactive, iar spre final vom da și o testare de limba franceză. Evenimentul se va încheia la orele 20.00.
Pentru a participa la acest Open Doors, trebuie să complezi formularul de ÎNSCRIERE.
Dacă îți dorești să faci parte dintr-un mediu inovativ și aspiri la o carieră într-o companie veselă, prietenoasă, care investește în pregătirea angajaților chiar din prima zi, atunci e timpul să faci cunoștință cu echipa TELUS International Europe. 28 mai poate fi ziua în care vei începe o carieră de succes! Dacă nu ne crezi pe noi, crede-i pe cei care au participat la workshopul TELUS International Europe la BuzzCamp și ne-au spus așa:
– Îmi place că se implică în acțiuni caritabile, că angajații sunt prietenoși și că această companie investește în oameni.
– Mi-ar plăcea să aplic la ei, îmi plac foarte mult atât angajații, cât și mediul de lucru al companiei.
https://www.youtube.com/watch?v=1opX9ZErE-I
Proiectul Open Doors Marathon, marca Inspire Group, continua sa sprijine tinerii aflati la inceput de drum, motivati sa investeasca in dezvoltarea lor profesionala.
Pentru informatii suplimentare despre proiect, acceseaza site-ul buzzcamp.ro/opendoors.
Persoana de contact: Diana Oros, HR Project Coordinator, tel. 0720 041 302.
by asls-romania | Apr 6, 2014 | Evenimente, Jobs/Companii
Ai hotărât că este momentul să te angajezi. Dar unde și cum?
Știi limba franceză la nivel avansat, ai cunoștințe temeinice de utilizare a suitei Microsoft Office, iți place organizarea și eficiența? Atunci ai făcut primul pas către angajare. Accenture te așteaptă la Open Doors Marathon (înscriere AICI), pe data de 9 Aprilie pentru a-ți prezenta oportunitățile lor de angajare într-un spațiu interactiv.
De la 9 :00 la 9:30 vei avea ocazia să îți bei ceaiul sau cafeluța de dimineață cu echipa Accenture. La 9:30 începe evenimentul.
Vei putea să interacționezi cu reprezentanții uneia dintre cele mai de succes companii de consultanță în management, soluții IT și outsourcing din lume. Vei descoperi cultura organizațională, valorile companiei și oportunitățile de angajare în cadrul acesteia.
Dacă țintești pentru excelență în tot ceea ce faci și îți dorești ca viitorul tău mult așteptat să înceapă ACUM, acceptă provocarea și înscrie-te la eveniment: http://buzzcamp.ro/opendoors-accenture/.
Proiectul Open Doors Marathon, marca Inspire Group, continuă să sprijine tinerii aflaţi la început de drum, motivaţi să investească în dezvoltarea lor profesională.
Pentru informaţii suplimentare despre proiect, accesează site-ul buzzcamp.ro/opendoors.
