brainspotting

Agent Suport Clienţi Germană (full time/ part time)

by asls-romania | Jun 14, 2015 | Jobs/Companii

Agent Suport Clienti Germana (full time/ part time)

Brainspotting recruteaza pentru unul din clientii sai, companie multinationala – lider mondial in domeniul telecom. Proiectul de suport pe limba germana este unul nou si face parte din centrul recent deschis in Romania ce ofera asistenta clientilor din diferite tari din Europa.

Aceasta experienta iti ofera posibilitatea de dezvoltare a abilitatilor de comunicare si interactiune cu clienti, lucrul intr-un mediu dinamic, expunere la cele mai noi tool-uri si procese. Acest rol este un start excellent pentru cariera ta profesionala deoarece sunt multiple portunitati de traininguri si acumulare de experienta in domenii de top.

Responsabilitati / Realizari

– Preluarea eficienta si intr-o maniera politicoasa a apelurilor/mailurilor primite din partea clientilor

– Ofera solutii si indicatii adecvate clientilor;
– Furnizeaza informatii cu context specific si sfaturi pentru clienti in conformitate cu politicile interne;
– Transmite cererile urgente/ reclamatii catre supervizori si sau specialisti si comunica feedback-ul catre client intr-un timp util;
– Ofera solutii si alternative adecvate pentru clienții.

Cerinte

– Nivel avansat de limba germana (B2-C2);
– Orientare catre client;
– Proactiv;
– Motivat si interesat de a-si dezvolta o cariera intr-o companie multinationala;
– Abilitati bune de lucru in echipa;
– Atitudine pozitiva si prietenoasa.

Beneficii

Vei avea oportunitatea sa:

– Te dezvolti in una din cele mai mari companii de telecom la nivel global;
– Participi la traninguri periodice oferite de profesionisti in domeniu ;
– Iti perfectionezi abilitatile de comunicare si interactiune interpersonala si business;
– Interactionezi zilnic cu vorbitori nativi de germana;
– Faci parte dintr-un mediu multicultural si o echipa dinamica, tanara si in plina dezvoltare;

– Program de lucru 4/6/8 ore/zi.