WEBHELP Pantone sans groupe

 

 

CONSEILLER DIGITAL FRANCAIS ET ANGLAIS
Webhelp Roumanie est actuellement à la recherche des collègues enthousiastes, communicatifs, qui aiment bien travailler en équipe pour un de nos clients, un important groupe international électronique et téléphonique grand public.
CANDIDAT IDÉAL 
Nous allons travailler ensemble afin de t’aider à maîtriser l’art de la communication et de la relation client pour délivrer un service de la plus haute qualité.

Etant donné que tu seras en contact permanent avec les clients, tu apprendras à répondre à leurs besoins et à t’adapter rapidement aux changements tout en ayant une attitude positive.

Intègre nos équipes pour enrichir ton expérience professionnelle et maîtriser en français et en anglais les outils de communication et une large gamme d’activités.

 

RESPONSABILITÉS 
• Répondre aux demandes clients en analysant leurs problématiques commerciaux et techniques et mettre en place une solution rapide et durable à la problématique rencontrée tout en maintenant un très bon degré de satisfaction client.

• Accompagner les clients dans la digitalisation de leurs services (Espace client en ligne, assistance en ligne) via les canaux de mail, chat et les média sociaux.

• Informer les clients sur les services et produits de l’entreprise et les accompagner dans leurs utilisations.

 

BÉNÉFICES 
Pour t’aider dans ton parcours professionnel, Webhelp Roumanie te propose des formations avancées (rémunérées) qui te préparent pour les missions que tu auras au sein de notre entreprise.

Avec des locaux très accessibles (situés en centre-ville), nous te proposons des horaires de travail flexibles et adaptés à tes besoins.

Toutes les promotions sont issues de l’interne et nous mettons tout en œuvre pour t’offrir une carrière professionnelle au sein de notre entreprise. Rémunération attractive (salaire, prime de performance mensuelle et individuelle, subventions, etc.)

 

DESCRIPTION DE L’ENTREPRISE 

N°2 des Outsourceurs en France et N°3 en Europe, le groupe Webhelp est un opérateur international en Gestion de la Relation Clients qui a connu la plus forte croissance de son secteur entre 2002 et 2012.

Le groupe  réalise près de 500 millions d’euros de chiffre d’affaires auprès de plus de 165 clients globaux. Au quotidien, 22 000 collaborateurs sont au contact des consommateurs dans 45 sites de production répartis dans 10 pays : France, Belgique, Roumanie, Maroc, Algérie, Royaume-Uni, Afrique du Sud, Madagascar, Pays Bas et Suriname.

Webhelp est le 1er employeur francophone de Roumanie avec plus de 1600 collaborateurs sur ses quatres sites de Bucarest, Ploiesti et Galati.

 

 

 

Client Adviser with Italian at Galati

 

Our offer

Webhelp Romania is a growing company searching for new enthusiastic and communicative colleagues that like working in teams.
Knowing that you will be in a perpetual contact with our clients, you will learn how to answer to our needs and to rapidly adapt to changes while having a positive attitude.
We are going to work together in order to help you master the art of communication and that of client relations in order to deliver services of the highest quality.
Integrate our teams in order to enrich your personnel experience and learn to master the communication tools and a great number of activities in Italian.

Joining our teams, this is not just a career it is a personal challenge.
In order to help you WEBHELP Romania offers working hours fitted to your needs, a pleasant working environment, a working place in the city center and an ongoing investment in your training.
We are offering real career development (100% internal promotions), attractive revenue with many bonuses (individual and monthly performance, sponsorship, grants, etc.), strong prospects for permanent contracts and trainings courses at the Webhelp University.

Required profile

– Italian proficiency (verbal and written);
– Customer oriented person;
– Excellent communication skills (active listening);
– Quick learner.

Company Description

N°2 outsourcing company in France and N°3 in Europe, Webhelp Group is an international operator specialized in Customer Relationship management with the fastest growth in its sector between 2002 and 2012.
The group has a turnover of more than 500 million euros thanks to its 165 global clients. Daily, 22 000 employees are in contact with customers on 45 production sites from 10 countries: France, Belgium, Romania, Morocco, Algeria, UK, South Africa, Madagascar, Netherlands and Surinam.
Webhelp (http://job.webhelp.ro/) has more than 1600 employees in Romania on four sites in Bucharest, Ploiesti and Galati.

 

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